Skype 5月正式停運：回顧發展歷程，尋找替代方案

Mar 15, 2025

微軟近日宣布，Skype 將於2025年5月正式停止營運。這消息不僅引起廣泛關注，也進一步突顯了通訊軟件市場競爭越趨激烈的實況。陪伴我們20多年的 Skype，最終也難逃被淘汰的命運。

根據微軟的數據，Skype 在2016年的高峰時期，每月活躍用戶超過3億。然而，隨着新的通訊軟件相繼出現，Skype 的市場優勢續漸被削弱。雖然在2023年，每日活躍用戶仍有超過3,600萬，但整體使用人數持續下降。相較之下，微軟旗下的另一款通訊軟件 Teams 用戶數量則持續攀升，於2023年已突破3.2億。因此，市場普遍認為微軟選擇放棄 Skype，是為了將資源集中在更具競爭力的 Teams 上。

儘管 Skype 在通訊市場的勢頭大不如前，但它仍具有獨特之處，使其至今仍受大批用家的青睞。讓我們回顧一下這款曾經風靡全球的通訊軟件，它的崛起、成功以及最終面臨的挑戰，並尋找替代方案。

網絡通訊的先驅

Skype 是一款透過網路進行通訊的軟件，利用網際網絡語音協定（Voice over Internet Protocol，簡稱 VoIP）提供語音通話、視訊通話和即時訊息傳輸等功能。於2003年由瑞典企業家 Niklas Zennström 和丹麥企業家 Janus Friis 創立，並由愛沙尼亞團隊負責技術開發。2005年，Skype 被 eBay 以25億美元收購，後來在2009年，eBay 又將其大部分股權出售給私募基金 Silver Lake。2011年，微軟斥資85億美元收購 Skype，並將其整合至 Windows、Office 和 Xbox 的產品中，使其成為微軟生態系統的一部分。

作為歷史悠久的通訊軟件，Skype 曾在市場上獨領風騷。在網絡通訊尚未普及的年代，它憑藉顛覆性的語音與視訊通話技術，以及靈活的商業模式，迅速崛起並佔據市場領導地位。巔峰時期，Skype 更是全球最受歡迎的通訊平台之一，擁有約3億活躍用戶，主宰2000年代初的線上通訊市場。

卓越功能與市場優勢

Skype 之所以能迅速崛起，主要因為它在當時解決了通訊的「痛點」，並提供了實用的功能。首先，它大幅降低通訊成本。在 Skype 出現之前，國際通話費用昂貴，傳統電信業者掌控通訊市場。而 Skype 提供免費的「Skype to Skype」通訊服務，讓全球用家能夠免費進行語音與視訊通話。對於經常進行國際通話的個人和企業來說，它取代了昂貴的長途電話，大幅降低了通訊成本，是極具吸引力的選擇。

它亦提供「Skype to phone」的通訊服務，允許用戶透過 Skype 撥打至世界各地的固定電話（landline）及流動電話（mobile phone），這包括傳統有線電話和非智能手機。為迎合不同的需求，它採取靈活的收費模式，用戶可透過購買 Skype 點數（credits）或訂閱每月通話計劃來使用服務。對於想直接撥打國際電話或聯絡沒有 Skype 帳戶的人，這是一個十分方便的選擇。

此外，Skype 還提供專屬的電話號碼，讓用戶可接聽應用程式以外的來電或轉駁至其他號碼，進一步提升其實用性。

市場競爭與整合策略

然而，隨着 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 等新的競爭對手相繼出現，通訊市場競爭日趨激烈，Skype 的優勢逐漸被取代。儘管 Skype 仍在市場上佔一席位，但其影響力已大幅下滑。此外，微軟將 Skype 企業版「Skype for Business」整合至 Teams ，導致 Skype 失去原有靈活性，進一步削弱其市場地位，以至最終難逃被淘汰的命運。

替代方案

雖然 Skype 即將停運，但仍有許多用家將其作為日常通訊工具。停運後，他們勢必需要尋找替代方案，以滿足通訊需求。

目前市面上有許多網絡通訊應用程式，但大多數只能在雙方安裝同款應用程式的情況下通話。只有少數軟件，如 Skype，不僅支援與應用程式以外的電話號碼通話，還提供虛擬電話號碼服務。這些功能對於經常需要與傳統電話使用者聯繁的用家尤其重要。從現時熱門的通訊軟件中篩選後，發現以下3款應用程式，包括 Google Voice、Zoom Phone 和 Viber Out，能提供類似的功能。

Google Voice

Google 於2009年推出 Google Voice，提供撥打電話、傳送訊息和語音留言等功能。它提供多種收費模式，用戶可購買點數然後以每分鐘費率撥打電話，或訂閱月費計劃。根據官方的收費資料，美國與加拿大境內的大部分電話可免費撥打。至於部分美國和加拿大地區，則收取每分鐘1美分（美元）。

此外，它亦提供專屬電話號碼，讓用戶能透過此號碼接收和撥打來電包括固定和流動電話，以及收發短信。不過，這項免費服務目前僅適用於美國和加拿大，其他指定地區的用戶只能透過 Google Workspace 企業版購買。

Zoom Phone

Zoom 於2019年推出 Zoom Phone 雲端電話服務。它不僅透過 AI 支援商務電話通訊，還將視訊通話，會議功能和各種企業應用程式整合在一起，為企業和個人用戶提供靈活和多元化的通訊解決方案。它同樣提供按分鐘收費和月費訂閱等多種收費模式，以及專屬的虛擬電話號碼服務，但僅限企業用戶購買。

Viber Out

Viber 由 Rakuten 推出，除了即時通訊功能外，還提供 Viber Out 服務。由於它提供以優惠的價錢撥打全球電話號碼（包括固定和流動電話）的服務，使它成為目前受歡迎的通訊軟件之一。同樣地，它提供了按分鐘收費和月費訂閱計劃。然而，它目前並未提供虛擬電話號碼的服務，因此無法接聽應用程式以外的來電。